Questions fréquentesGuide rapide des questions fréquentes

Origamee est une plateforme cloud qui digitalise les processus de votre entreprise en un seul endroit : pointage et suivi du temps, congés et absences, planification des équipes, maintenance avec rapports et checklists, canal de signalement et solutions sur mesure pour tout autre processus.

Tout est connecté : fini les croisements entre Excel, e-mails et papier.

Oui. Nous ne vous demandons pas de changer votre façon de travailler : nous analysons votre activité, repérons ce qui vous freine et adaptons Origamee à vos processus, avec des développements sur mesure et des intégrations si besoin.

C’est ce qu’ont fait des entreprises comme Serveo, Bondalti, Astander, MasOrange ou Siemens Gamesa.

Ce qui prend des mois ailleurs se fait en quelques semaines avec Origamee. Nous partons d’une base déjà construite et n’adaptons que ce dont votre entreprise a besoin, pour que vous maîtrisiez vos opérations au plus vite.

Vous payez pour la valeur : votre abonnement correspond à la solution que vous utilisez réellement, sans options superflues. Et vous pouvez ajouter des processus au fur et à mesure que votre entreprise grandit.

Pour connaître le prix dans votre cas, demandez une démo et nous vous préparerons une proposition.

Oui. Origamee se connecte à vos systèmes pour centraliser l’information et supprimer les silos : par exemple avec l’ERP, avec Power BI pour l’analyse ou avec SharePoint, comme dans les projets d’Astander, Bondalti et Siemens Gamesa.

Partout et sur n’importe quel appareil : ordinateur, mobile ou tablette. C’est une solution cloud : votre équipe travaille de la même façon au bureau, sur site ou chez le client.

Tout ce qui est enregistré dans Origamee devient de l’information : analyses en temps réel et rapports automatiques pour savoir ce qui fonctionne, où se perdent les heures et ce qu’il faut corriger.

C’est une façon d’utiliser Origamee depuis le chat d’IA que votre équipe utilise déjà. Vos salariés racontent ce qu’ils ont fait, comme ils le diraient à un collègue, et l’agent d’IA le transforme en données structurées et validées dans Origamee, toujours selon vos règles et permissions.

Vous bénéficiez d’un support dédié et la plateforme s’améliore en permanence : nous ajoutons des fonctionnalités et des ajustements sans que vous ayez rien à installer.

Créez-le d'abord sur la plateforme web, puis enregistrez-le sur le terminal physique si c'est le mode de pointage utilisé. Cet ordre est important : si vous commencez par le terminal, l'appareil ne le trouvera pas.

Faites-le avant son premier jour pour qu'il puisse pointer dès le début sans problème.

Désactivez-le. Inutile de le supprimer : en le désactivant, vous libérez la licence pour une autre personne, mais l'historique de pointage reste conservé si vous en avez besoin plus tard.

L'employé peut lui-même envoyer une correction depuis son compte. Vous recevez une notification pour la vérifier et, si elle est correcte, vous l'approuvez en un clic. Tout est enregistré et traçable.

Oui, à tout moment. Filtrez par employé, équipe ou dates et exportez en Excel ou CSV. Le fichier est prêt à l'emploi, sans retouche nécessaire.

L'appareil vous indique lui-même s'il y a un problème de connexion. Dans la plupart des cas, un redémarrage réseau depuis le menu du terminal règle le problème en moins d'une minute.

Si le problème persiste, appelez le support technique : il vous guidera immédiatement.

En configurant la zone de géolocalisation autorisée. Si l'employé se trouve hors de cette zone lorsqu'il tente de pointer, le système refuse automatiquement le pointage.

Oui : avant de le remettre au nouvel employé, vous devez le dissocier du profil précédent et le formater depuis le terminal. Sinon, le nouvel employé pourrait pointer sous l'identité du précédent.

Oui, c'est normal. Dès que vous commencez la journée, le système masque le bouton d'entrée pour éviter un double pointage par erreur. Vous ne verrez que les options de pause et de sortie jusqu'à la fin de la journée.

Allez dans « Mes pointages », cliquez sur « Ajouter un pointage » et saisissez l'heure de sortie réelle. Votre responsable recevra la demande, la vérifiera et, une fois approuvée, votre journée sera corrigée. Inutile d'appeler qui que ce soit.

Le plus tôt sera le mieux. Ainsi, les demandes en attente ne s'accumulent pas.

Oui. Avec l’application Origamee, vous pouvez enregistrer votre arrivée et votre départ depuis n’importe où. Le système vérifie toutefois que vous êtes dans la zone définie par votre entreprise avant d’accepter le pointage. Vérifiez que l’autorisation de localisation est activée sur votre mobile, sinon le pointage ne fonctionne pas.

Pas d'inquiétude. Le système bloque automatiquement les enregistrements en double pendant 5 minutes. Seul le premier a été enregistré. Vous pouvez le vérifier dans votre historique du jour.

Vous recevrez une notification automatique dès qu'il l'aura traitée. Vous pouvez aussi suivre le statut en temps réel dans « Mes pointages » : en attente, approuvée ou refusée.

Le plus probable est que le badge ne soit pas correctement associé à votre profil. Prévenez votre responsable ou l'administrateur : ils peuvent le vérifier depuis le tableau de bord en quelques minutes. Vous ne pouvez pas le résoudre vous-même.