Primero créalo en la plataforma web y después regístralo en el terminal físico en caso de que sea el modo de fichaje. Ese orden es importante: si vas primero al terminal, el dispositivo no lo encontrará.

Hazlo antes de su primer día para que pueda fichar desde el principio sin problemas.

Desactívala. No hace falta borrarla: al desactivarla liberas la licencia para dar de alta a otra persona, pero el historial de fichajes queda guardado por si lo necesitas más adelante.

El propio empleado puede enviar una corrección desde su cuenta. A ti te llega una notificación para revisarla y, si es correcta, la apruebas con un clic. Todo queda registrado con trazabilidad.

Sí, en cualquier momento. Filtra por empleado, equipo o fechas y exporta en Excel o CSV. El archivo sale listo para usar, sin necesidad de retocarlo.

El propio dispositivo te muestra si hay problema de conexión. En la mayoría de casos, un reinicio de red desde el menú del terminal lo soluciona en menos de un minuto.

Si no se resuelve, llama al soporte técnico y te guían en el momento.

Configurando el área de geolocalización permitida. Si el empleado está fuera de esa zona cuando intenta fichar, el sistema lo rechaza automáticamente.

Sí, antes de dársela al nuevo empleado debes desvincularla del perfil anterior y formatearla desde el terminal. Si no, el nuevo empleado podría registrarse con la identidad del anterior.

Sí, es correcto. Una vez que inicias la jornada, el sistema oculta el botón de entrada para que no puedas fichar dos veces por error. Solo verás las opciones de pausa y salida hasta que termines el día.

Entra en «Mis fichajes», pulsa «Añadir fichaje» y escribe la hora de salida real. Tu responsable recibirá la solicitud, la revisará y, cuando la apruebe, tu jornada quedará corregida. No hace falta que llames a nadie.

Cuanto antes lo hagas, mejor. Así no se acumulan pendientes.

Sí. Con la app de Origamee puedes registrar tu entrada y salida desde cualquier lugar. Eso sí, el sistema comprueba que estés dentro del área que ha definido tu empresa antes de aceptar el fichaje.
Revisa que tienes el permiso de ubicación activado en tu móvil, si no, el fichaje no funciona.

No te preocupes. El sistema bloquea automáticamente los registros duplicados durante 5 minutos. Solo se habrá guardado el primero. Puedes comprobarlo en tu historial del día.

Te llegará una notificación automática cuando lo gestione. También puedes ver el estado en tiempo real desde «Mis fichajes»: pendiente, aprobada o rechazada.

Lo más probable es que la tarjeta no esté bien vinculada a tu perfil. Díselo a tu responsable o al administrador: pueden comprobarlo desde el panel en pocos minutos. No es algo que puedas resolver tú directamente.